Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (Abbigliamento Donna)

Ultimo aggiornamento: 17/02/2026

6.1 Recesso (ripensamento) – entro 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni (salve eccezioni di legge).

Come avviare il reso

Per iniziare la procedura devi contattarci entro 14 giorni dalla consegna:

Nel messaggio indica: numero ordine, articolo/i da rendere, motivo (facoltativo), e se preferisci rimborso o cambio taglia/prodotto (se disponibile).

6.2 Condizioni dei prodotti resi

Per accettare il reso, i prodotti devono essere:

  • integri, non lavati, non usati (oltre la prova ragionevole come in negozio)

  • completi di etichette/cartellini, accessori e confezione originale (se presente)

  • privi di odori, macchie o segni di utilizzo.

Se il reso non rispetta queste condizioni, potremmo rifiutarlo o applicare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti.

6.3 Costi di reso

  • Reso per ripensamento: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Prodotto difettoso / errore del Venditore: il reso è a carico del Venditore; contattaci prima via WhatsApp o email per istruzioni.

6.4 Cambio prodotto / taglia

È possibile richiedere il cambio (taglia o articolo) se disponibile.
Le spese di spedizione per il cambio possono essere a carico del cliente, salvo difetti o errore del Venditore.

6.5 Rimborsi: tempi e modalità

Dopo aver ricevuto e verificato il reso:

  • rimborsiamo l’importo dei prodotti resi (eventuali costi accessori seguono la normativa applicabile)

  • il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato, salvo accordo diverso

  • i tempi tecnici dipendono anche dal provider di pagamento.

6.6 Prodotti in sconto / promozione

I prodotti acquistati in saldo o con sconto rientrano normalmente nel diritto di recesso, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge (es. beni personalizzati/su misura, o altre eccezioni ex art. 59 Codice del Consumo).
Se un prodotto fosse escluso per una causa di legge, ciò verrà indicato chiaramente in scheda prodotto.

6.7 Eccezioni legali

La normativa prevede alcune eccezioni al recesso (ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati)